vous présente le site vitrine de la boutique de Drancy
VOUS AVEZ UNE QUESTION ? NOUS AVONS PEUT ÊTRE DÉJÀ LA RÉPONSE !
Comment fonctionne le Click & Collect ?
Ce service est gratuit et disponible pendant les heures d'ouverture des boutiques. Il faut au moins deux heures pour préparer une commande faite pendant les heures d'ouverture de la boutique que vous avez choisie. Pour le Click & Collect, vous pouvez choisir le magasin où votre commande sera préparée et disponible.
Après votre commande,votre commande sera définitivement confirmée par un appel de téléphone et vous serez débité seulement après validation par le magasin.
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Veuillez noter que la commande peut être validée partiellement si certains produits ne sont pas disponibles. Dans ce cas, vous ne serez débité que pour les produits disponibles.
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Comment récupérer ma commande en Click & Collect ?
Il vous suffit de donner le nom de retrait que vous recevrez par un appel téléphonique après la confirmation de la préparation de votre commande.
Puis-je commander en Click & Collect pour une autre personne ?
Oui, il vous suffit de lui donner le nom de retrait que vous recevrez par un appel téléphonique après la confirmation de la préparation de votre commande.
Puis-je commander en Click & Collect pour une autre personne ?
J’ai acheté un produit en magasin que je ne retrouve pas sur le site internet, pourquoi ?
Il est possible que certains produits que vous trouvez en magasin ne soient pas disponibles en ligne pour plusieurs raisons. Certains articles peuvent être des exclusivités en boutique, des produits saisonniers, ou disponibles en quantités limitées. De plus, le site internet peut ne pas être encore mis à jour avec tous les nouveaux produits. Si vous avez des questions spécifiques sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter.
Après votre commande,votre commande sera définitivement confirmée par un appel de téléphone et vous serez débité seulement après validation par le magasin.​​
Combien de temps puis-je conserver les chocolats ?
Nous vous invitons à consulter l’étiquette au dos de l’emballage ou sur le dépliant joint au produit. Concernant les ballotins confectionnés sur mesure en magasin, nous n'opposons pas d’étiquette avec une DDM (date de durabilité minimale). Si la boîte de chocolats est fermée, nous vous conseillons de les consommer jusqu’à 8 semaines suivant la date d’achat afin de profiter pleinement des qualités gustatives. Une fois la boîte de chocolats ouverte, nous vous recommandons de consommer les chocolats sous une dizaine de jours. Dans tous les cas, il est conseillé de conserver les chocolats dans un endroit frais et sec.
Comment dois-je conserver les chocolats ?
Nous vous préconisons de les conserver dans un endroit frais et sec, à l’abris de la chaleur et de l’humidité, à une température entre 16 et 20 degrés (nous déconseillons de les placer au réfrigérateur ou dans une cave). Un placard est souvent l’endroit idéal.
Quels sont les allergènes présents dans vos produits ?
La liste des allergènes figure sur chaque emballage et également sur les étiquettes produites dans le meuble de présentation des chocolats. Nos conseillers-vendeurs sont également à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Ils disposent d’une liste détaillée des allergènes par chocolat.
Parmi les allergènes référencés, vous retrouverez les céréales contenant du gluten, les œufs, le soja, le lait (lactose), les fruits à coque (noisettes, amandes,noix de pécan, pistaches etc…).
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Puis-je consommer un produit après la date indiquée sur l’emballage ?
Pour une dégustation optimale, nous vous recommandons de respecter les dates indiquées sur vos produits. Vous pouvez cependant consommer les chocolats quelques semaines au-delà de la date indiquée sur l’emballage sans risque pour la santé car il s’agit d’une DDM (date de durabilité minimale) et non d’une DLC (date limite de consommation). Toutefois nous ne vous garantissons pas leurs qualités organoleptiques et visuelles.
Est-ce que les articles vendus contiennent de l’alcool ?
Nos articles garnis d’un assortiment de recettes ne contiennent pas d’alcool pour satisfaire le plus grand nombre de nos clients. Cependant, nous proposons quelques recettes à base d’alcool à certaines périodes de l’année. Ces produits sont clairement spécifiés et ne sont jamais inclus dans les assortiments de chocolats.
Proposez-vous des produits sans sucre ?
Oui, nous proposons des chocolats sans sucre, mais uniquement sous forme de tablettes. Pour une option moins sucrée, nous avons également développé une série de tablettes de chocolat noir et au lait à forte teneur en cacao, ainsi que des carrés Grands Crus avec des cacaos d’origines diverses, permettant de limiter le sucre tout en offrant une qualité gustative optimale.​​​
J'ai fait un achat en magasin et je souhaite retourner mon produit, est-ce possible ?
Pour les achats en magasin, nous regrettons de vous informer qu'il n'est pas possible d'effectuer un échange ou un remboursement, étant donné que nos produits sont périssables et nécessitent une conservation spécifique qui ne permet pas leur commercialisation après leur sortie du magasin.
